Mätning av kundnöjdhet
Vi vill veta hur du upplever ditt besök
För att få veta hur våra kunder upplever tandvården genomför vi en löpande kundundersökning. Resultaten hjälper oss att utveckla och förbättra vår verksamhet.
Så går kundundersökningen till
Varje dag skickas ett sms med en länk till en webbenkät till ett urval vuxna kunder som nyligen har besökt någon av våra kliniker. Under 2025 besvarades enkäten av drygt 66 500 kunder. Svaren används i vårt förbättringsarbete. Kundundersökningen genomförs med stöd av berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR.
Hög och stabil kundnöjdhet
Resultatet för 2025 visar att 88 procent av de svarande är nöjda med sitt besök hos Folktandvården Stockholm. De nöjda kunderna har gett betyget fyra eller fem på en femgradig skala. Det sammanlagda medelbetyget för året var 4,5.
Kundnöjdhet för din klinik
Du kan ta del av resultaten för både Folktandvården Stockholm som helhet och för enskilda kliniker.
- Resultatet för Folktandvården Stockholm visas på startsidan.
- Resultatet för respektive klinik visas på klinikens egen sida.
Samtliga resultat redovisas halvårsvis. För vissa kliniker inom specialisttandvården med långa behandlingstider redovisas resultaten årsvis. Anledningen är att antalet svarande är för lågt för att resultaten ska kunna presenteras per halvår.
Våra kliniker
Vi tar gärna emot dina synpunkter
Vad tycker du om ditt senaste besök hos oss? Vi välkomnar återkoppling från alla våra kunder. Du är välkommen att lämna ett omdöme på Google eller kontakta din klinik direkt.
Vad säger våra kunder?
"Jag blev väl omhändertagen från första minuten. All personal var lugn, tydlig och professionell."
⭐⭐⭐⭐⭐
"Tandläkaren tog sig tid att förklara behandlingen och svara på alla mina frågor."
⭐⭐⭐⭐⭐
"Jag brukar vara nervös inför tandläkarbesök, men här kände jag mig trygg."
⭐⭐⭐⭐⭐
