Synpunkter, klagomål eller beröm
Kontakta kliniken direkt
Du kan alltid prata med din tandläkare, tandhygienist eller någon annan medarbetare på kliniken. Många frågor och missförstånd kan lösas direkt i kontakt med kliniken. Du kan kontakta kliniken via säker inloggning eller ringa kliniken direkt. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.
Lämna synpunkter via 1177
Du kan lämna synpunkter, klagomål eller förbättringsförslag via 1177.
Så här gör du
- Logga in på 1177 med e-legitimation.
- Välj den klinik eller mottagning som ärendet gäller.
- Välj e-tjänsten "Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare".
- Fyll i formuläret och skicka in.
Du får svar i din inkorg på 1177. Vanligtvis får du svar inom fyra veckor. Om handläggningen tar längre tid får du information om det.
Vill du lämna synpunkter anonymt?
Du kan lämna en synpunkt anonymt. Tänk på att vi då inte kan:
- Kontakta dig
- Ställa följdfrågor
- Återkoppla med ett svar
Om du lämnar synpunkter för någon annan
Du kan lämna synpunkter eller klagomål för en närstående som inte själv kan göra det. I vissa fall kan en fullmakt behövas.
Om du vill ha stöd eller gå vidare med ditt ärende
Det finns fristående instanser som kan hjälpa dig om du inte är nöjd med vården eller vill ha stöd i ditt ärende.
Patientnämnden
Patientnämnden i Region Stockholm är fristående från vården och kan hjälpa dig att lämna synpunkter eller klagomål. Patientnämnden kan också hjälpa dig att få svar från vårdgivaren. Det kostar inget att kontakta Patientnämnden och du behöver inte ha varit i kontakt med oss först.
Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Du kan anmäla ett klagomål till IVO om ärendet gäller en allvarligare händelse inom vården eller tandvården. Normalt ska du först ha framfört ditt klagomål till vårdgivaren eller Patientnämnden innan du gör en anmälan till IVO.
Patientförsäkringen Löf
Om du har fått en skada i samband med tandvård kan du ha rätt till ersättning via patientförsäkringen. Regionfinansierad vård och tandvård omfattas av patientförsäkringen hos Löf.
Nästa steg
- Kontakta kliniken om du har frågor eller synpunkter.
- Lämna synpunkter via 1177.
- Kontakta Patientnämnden om du vill ha stöd i ditt ärende.
- Kontakta Löf om du vill anmäla en patientskada.
